Atendimento organizado
Definimos quem recebe cada chamada e os encaminhamentos necessários, com testes dos percursos de atendimento.
UniFi Talk · Cyberprotech
Cada chamada,
mais perto da sua equipa.
Organizamos a telefonia da sua empresa, do posto de atendimento à central de chamadas. Com telefones UniFi e uma configuração ajustada à sua equipa, ajudamos a simplificar a comunicação diária.
Uma forma mais simples de atender.
Planeamos extensões, destinos de chamadas e postos de trabalho de acordo com a forma como a sua organização atende clientes e comunica internamente.
Comunicação interna
Aproximamos os postos da equipa com extensões internas e videochamadas entre equipamentos e configurações compatíveis.
Ligação à sua central
Avaliamos telefones G3 com a central SIP/PBX existente ou uma instalação UniFi Talk numa consola compatível.
Integração com os espaços
Em instalações suportadas, os telefones podem apresentar câmaras Protect e permitir a abertura de portas Access.
As funções dependem da central, do modelo e da versão instalada. Confirmamos cada integração durante o projeto.
Informação oficial UniFi ↗FUNÇÕES EM DESTAQUE
Mais do que atender uma chamada.
UniFi Talk
Um posto de trabalho bem equipado.
Telefones com ecrã tátil e formatos de secretária ou parede para diferentes espaços.
UniFi Talk
Liberdade para se mover.
O auscultador G3 sem fios acrescenta mobilidade junto ao posto, nos modelos compatíveis.
UniFi Talk
Mais contexto no atendimento.
Avalie as funções de Protect e Access nos telefones, com permissões ajustadas a cada utilizador.
UniFi Talk
A equipa também se vê.
Videochamadas internas entre equipamentos compatíveis no sistema UniFi Talk.
Imagens e demonstrações: Ubiquiti. Disponibilidade e funções sujeitas ao modelo, região e configuração. Ver na Ubiquiti ↗
Um telefone para cada posto.
Cinco telefones das gerações G3 e G2 e um auscultador sem fios, presentes no catálogo europeu UniFi. Validamos o modo de instalação de cada geração.
Secretária
G3 Touch Enterprise
Ecrã de 7 polegadas para postos de atendimento e utilização em secretária.
- 7″
- Ethernet / WiFi
Parede
G3 Touch Wall
Formato de parede com ecrã de 7 polegadas, para pontos de comunicação nos espaços.
- 7″
- Ethernet / WiFi
Secretária
G3 Touch Pro
Formato de secretária com ecrã de 5 polegadas para o trabalho diário.
- 5″
- Ethernet / WiFi
Acessórios
G3 Wireless Handset
Auscultador sem fios para telefones G3 Touch compatíveis.
- Bluetooth 5.2 LE Audio
- Bateria recarregável
Secretária
G2 Touch Max
Telefone de secretária da geração G2 para instalações UniFi Talk compatíveis. Não assume o modo SIP/PBX direto dos G3.
- Geração G2
- UTP-TouchMax
Secretária
G2 Touch
Telefone de secretária da geração G2 para instalações UniFi Talk compatíveis. Não assume o modo SIP/PBX direto dos G3.
- Geração G2
- UTP-Touch
Para operadores SIP externos, selecionamos equipamentos desbloqueados compatíveis. Os custos do operador e do alojamento, quando aplicável, são avaliados separadamente.
Da migração à primeira chamada.
Levantamento
Revemos números, extensões, operador, central e fluxos de atendimento existentes.
Planeamento
Definimos equipamentos, alimentação PoE, rede de voz e estratégia de migração.
Configuração e testes
Testamos chamadas de entrada e saída, áudio, transferências e encaminhamentos acordados.
Acompanhamento
Documentamos a solução, apoiamos a equipa e acompanhamos atualizações e incidentes.
Antes de mudar a telefonia
Posso manter o operador e os números atuais?
Avaliamos a compatibilidade do serviço SIP e da central existente. A manutenção ou portabilidade dos números depende do operador e é confirmada antes da migração.
Qual é a diferença entre UniFi Talk e uma central externa?
O UniFi Talk pode funcionar numa consola local compatível. Em alternativa, os telefones G3 podem registar-se numa central SIP/PBX externa; as funções disponíveis dependem da solução escolhida.
A subscrição telefónica UniFi está disponível em Portugal?
Portugal não consta da lista atual de países com serviço SIP próprio da UniFi. Para chamadas externas, avaliamos um operador SIP compatível com serviço em Portugal.
É obrigatório usar Talk Relay?
Não para configurar diretamente credenciais SIP nos telefones G3. O Talk Relay permite provisionamento e gestão remota através do serviço pago UniFi Official Hosting.
Preciso de comprar uma consola UniFi?
Para uma central UniFi Talk local, é necessária uma consola compatível. A utilização de telefones G3 com uma central externa tem uma arquitetura diferente, que avaliamos com o fornecedor.
Os telefones funcionam com qualquer contrato SIP?
É necessário validar os requisitos do operador, a central e o modelo. A integração de um operador externo no UniFi Talk exige telefones desbloqueados.
Podem fazer a mudança por fases?
Sim. Planeamos um piloto, testes de chamadas e uma janela de migração, mantendo um plano de retorno acordado com a organização e o operador.
É possível integrar câmaras e portas?
O ecossistema permite integrações com UniFi Protect e Access em configurações suportadas. Confirmamos equipamentos, aplicações e permissões antes de as ativar.
Vamos melhorar o seu atendimento?
Conte-nos como funciona a sua telefonia. Ajudamos a definir uma solução adequada à equipa e aos clientes.
Imagens e demonstrações: Ubiquiti. Disponibilidade e funções sujeitas ao modelo, região e configuração.